Theo CIO.com, những giám đốc công nghệ thông tin (CIO) đang có ý định cắt giảm ngân sách đào tạo của bộ phận CNTT nhằm kiểm soát chi phí trong bối cảnh kinh tế suy yếu có thể phải suy nghĩ lại.
Theo kết quả khảo sát mới đây về thói quen nghiên cứu của 225 chuyên viên công nghệ, các chuyên viên CNTT báo cáo rằng họ cần truy cập vào những nội dung đào tạo tốt và những nội dung trực tuyến đáng tin cậy để làm việc hiệu quả hơn và tránh những sai sót.
Cuộc khảo sát được tiến hành bởi nhà cung cấp khảo sát trực tuyến Zoomerang theo đặt hàng của Safari Books Online, thư viện kỹ thuật số dành cho chuyên viên công nghệ.
Khảo sát cho thấy 85% người trả lời dành ra hai giờ mỗi ngày tìm kiếm trên web thông tin cần cho công việc. Họ thường tìm kiếm các mẫu quy tắc, xem xét sản phẩm và những câu trả lời cho những câu hỏi cụ thể về các ứng dụng xử lý sự cố, quản lý dự án và hội nhập công nghệ từ những nguồn chính xác, đáng tin cậy.
Có 40% người tìm kiếm như thế đôi ba lần trong mỗi ngày. Mặc dù mất thời gian và công sức cho việc tìm kiếm trên web, nhưng lạ một điều là thông tin mà họ có được lại không hoàn toàn chính xác. Có 45% người trả lời họ sử dụng thông tin lượm lặt trên web nhưng sau đó lại phát hiện ra là không chính xác.
Khảo sát không yêu cầu người trả lời xác nhận nguồn thông tin (tốt hay xấu), nhưng lại yêu cầu họ xác quyết nội dung trực tuyến có đáng tin hay không. Gần 32% nói rằng họ nhận diện thông tin dựa trên nhà xuất bản hoặc chủ nhân của nội dung (32%), hoặc do bạn bè, đồng nghiệp xem xét (16%), hoặc tìm thấy trên một diễn đàn trực tuyến (15%)...
Hậu quả của việc sử dụng thông tin không chính xác là nghiêm trọng. Gần 15% người trả lời cho rằng kết quả là một bộ phận trong hệ thống CNTT không vận hành đúng. Người trả lời cũng báo về khiếu nại, về quản lý từ khách hàng (3%), về nhiễm bọ/rệp điện tử cho phần mềm (15%), về các dự án không thể hoàn thành (5%)...
Những phát hiện này cung cấp cho các CIO những hiểu biết thấu đáo về nguồn tài nguyên mà các chuyên viên CNTT cần cho công việc hằng ngày.
Các CIO vì áp lực ngân sách phải xem xét cắt giảm việc đào tạo và giáo dục cho đội ngũ CNTT của mình, trước tiên họ phải quyết định xem họ phải phân bổ các nguồn tài nguyên này một cách khác biệt. Họ có thể nhận ra rằng họ sẽ có lợi hơn khi cung cấp cho chuyên viên CNTT của họ thông tin kỹ thuật có định hướng, đáng tin cậy để giúp giải quyết vấn đề hàng ngày nhanh chóng hơn.
